1. Kompatibilität und Flexibilität

acall bietet umfassende Kompatibilität mit einer Vielzahl von Telefonen, darunter Yealink, Snom, Gigaset, Cisco sowie DECT-Telefone und beliebige Kopplungen zu Drittsystemen wie MS Teams, Betriebsfunk, Alarm-Server, IoT, KI und viele mehr. Diese Vielseitigkeit stellt sicher, dass Unternehmen ihre bestehende Infrastruktur problemlos integrieren können.

2. Funktionsvielfalt

acall bietet eine beeindruckende Palette an Funktionen, die über die Standardmöglichkeiten von 3CX hinausgehen.

Dazu gehören:

• Multidomainfähigkeit, Sie managen alle Filialen in einer Verwaltungsoberfläche mit voller Kontrolle.
• Nutzung von Ressourcen wie Call-Center Standortübergreifend
• Individuell konfigurierbaren Call-Flow
• Auto-Provisioning von DECT-Multizellen für SNOM und GIGASET
• QR-Provisioning für Softclients zum gemütlichen Roll-Out für Administratoren
• Microsoft Teams Connector
• REST API zur Anbindung von jeglichen Drittsystemen (jedes CRM & ERP System integrierbar) sowie READ-Zugriff auf Daten z.B. für Statistiken und Auswertungen
• Softclient auf allen Plattformen (Windows, Linux, macOS, Android, iOS)
• PUSH-Funktion für Mobile Apps
• Integrierten SIP-Trunk nutzen oder jeden beliebigen SIP-Trunk einbinden (Ohne Zertifizierung möglich!)
• IPv4 und IPv6 - Unterstützung

3. Kostenreduzierung

acall ermöglicht erhebliche Kosteneinsparungen. Unternehmen können bis zu 70% gegenüber anderen Anbietern sparen, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Die flexiblen Tarife und die Möglichkeit der Nutzung von SIP-Trunks ohne langfristige Vertragsbindung sind besonders vorteilhaft​.

Beispielrechnung (monatlich) für eine Telefonanlage mit 8 Sprachkanälen bzw. 8 gleichzeitigen Gesprächen:

3CX:

Lizenz: 24,58 €

Hosting: 20,83 €

Gesamtkosten ohne SIP-Trunk und Support: 45,42 €

acall:

Lizenz + Hosting: 24,00 €

optional:

SIP-Trunk mit 8 Kanälen: 10,00 €

Service-Flatrate: 160,00 €

Gesamtkosten ohne SIP-Trunk und Support: 24,00 €

4. Sicherheit und Zuverlässigkeit

acall setzt auf höchste Sicherheitsstandards mit georedundanter Infrastruktur in deutschen Rechenzentren, TÜV/tekit-geprüft nach ISO 27001:2013. Dies gewährleistet nicht nur eine hohe Verfügbarkeit, sondern auch umfassenden Schutz vor Anrufbetrug und anderen Sicherheitsrisiken​.

Die gesamte Software wird in Deutschland in eigenem Haus entwickelt und ausschließlich in eigenen Rechenzentren der Pfalzkom GmbH in Deutschland DSGVO gehostet.

5. Support und Service

Der Support von acall ist umfassend und hochverfügbar, was besonders bei der Implementierung und Wartung der Cloud-Telefonanlagen hilfreich ist. Der deutsche Kundensupport unterstützt Sie rund um die Uhr und stellt sicher, dass alle Systeme reibungslos funktionieren​.

Folgende Dienstleistungen sind außerdem abrufbar:

• Einrichtungs-Service
• 1st, 2nd und 3rd Level Hotline
• SIP Trunk Implementierung Service
• Hosting Support bei eigenem Hosting oder in einem fremden Rechenzentrum wie z.B. Hetzner

Des Weiteren sind Schulungen im VoIP Umfeld buchbar:

• VoIP
• Einrichtung
• Betrieb, Monitoring, Sicherheit
• Firewall-Betrieb für optimale VoIP-Kommunikation

6. Cloud-basierte Vorteile

Im Gegensatz zu traditionellen On-Premise-Systemen bietet acall eine vollständige Cloud-Lösung, die zahlreiche Vorteile mit sich bringt:

• Keine Hardware-Wartung: Updates und Wartung erfolgen zentral, was die Ausfallzeiten minimiert und die Betriebskosten senkt.
• Hohe Verfügbarkeit und Redundanz: Durch die georedundante Infrastruktur ist die Kommunikation auch bei Störungen jederzeit gewährleistet.
• Skalierbarkeit: Die Lösung kann flexibel an die Bedürfnisse des Unternehmens angepasst werden, sei es durch Hinzufügen neuer Benutzer oder Erweitern von Standorten​​.

Dennoch bietet acall Flexibilität in der Bereitstellung der Telefonanlage:

• Cloud (acall One): Nutzen Sie die Vorteile der Cloud für flexible, sichere und skalierbare Kommunikation.
• Private Cloud: Somit behalten Sie die Kontrolle über die Daten in einer dedizierten Cloud-Umgebung.
• Virtuelle Maschine: Zur nahtlosen Integration in die bestehende IT-Infrastruktur als VM.
• Hardware-Appliance: Die acall VoIP-PBX Hardware-Lösungen für optimale Leistung am Unternehmensstandort.

7. Erweiterte Call Center-Funktionalitäten

Die Call-Center-Funktionalitäten von acall sind fortschrittlich und vielseitig. Unternehmen können beliebig viele Call Center einrichten und die Anrufverteilung flexibel gestalten, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu maximieren​.

Zusammenfassend bietet acall eine robustere, flexiblere und kosteneffizientere Lösung im Vergleich zu 3CX. Diese Vorteile machen acall zur idealen Wahl für Unternehmen, die eine moderne und zuverlässige Telefonielösung suchen. Für weitere Informationen und detaillierte Beratung besuchen Sie die offizielle acall Webseite​.

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