Ihre Aufgaben als Service Delivery Manager im IT-Systemhaus
In dieser Position übernehmen Sie Verantwortung für den laufenden Betrieb unserer Kundenumgebungen und für die operative Steuerung interner und externer Abläufe.
Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts im Bereich Managed Services
- Koordination von Technikern, Einsätzen und Prioritäten
- Ansprechpartner für Kunden im laufenden IT-Betrieb
- Operative Begleitung und Steuerung von IT-Projekten
- Überwachung von Terminen, Aufgaben, Eskalationen und Servicequalität
- Abstimmung zwischen Kunden, Technikteam und Geschäftsführung
- Eigenständige Durchführung von IT-Administration und technischen Umsetzungen
- Mitarbeit an Migrationen, Rollouts und Changes
- Analyse und Lösung technischer Problemstellungen
- Unterstützung des Teams bei komplexen Infrastrukturthemen
- Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen im IT-Service und im Projektgeschäft
Ihr Profil:
Wir suchen keinen reinen Koordinator, sondern einen technisch starken Service Delivery Manager, der sowohl organisatorisch als auch fachlich überzeugt.
Das sollten Sie mitbringen:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder vergleichbar
- alternativ eine fundierte technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Erfahrung im IT-Systemhaus, Managed-Service-Umfeld oder bei einem IT-Dienstleister
- Erfahrung in IT-Projektmanagement, Kundenbetreuung und operativer Service-Steuerung
- Gute Kenntnisse in IT-Administration, Migrationen und technischer Umsetzung
- Technisches Verständnis in Infrastruktur, Server, Netzwerken und IT-Betrieb
- Strukturierte und verbindliche Arbeitsweise
- Hohe intrinsische Motivation und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
- Souveränes Auftreten gegenüber Kunden und internen Teams
- Hands-on-Mentalität und Freude daran, Dinge wirklich voranzubringen
Wünschenswerte technische Kenntnisse
Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in mehreren der folgenden Bereiche:
- Windows Server und/oder Linux-Administration
- Virtualisierung
- Netzwerke, Firewalls und VPN
- Managed Services
- Monitoring
- Rechenzentrumsbetrieb
- Cloud- und Hybrid-Infrastrukturen
- Open-Source-Umgebungen
- Migrationen und Systemumstellungen
Das erwartet Sie bei uns:
Wir sind ein etabliertes IT-Systemhaus mit Fokus auf Managed Services, Rechenzentrumsbetrieb und Open-Source-Projekte. Bei uns übernehmen Sie keine anonyme Konzernfunktion, sondern eine Position mit echter Verantwortung und direkter Nähe zum operativen Geschäft.
Wir bieten Ihnen:
- Eine verantwortungsvolle Position als Service Delivery Manager
- Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
- Ein modernes Umfeld mit Managed Services, Hosting, Rechenzentrum und Open Source
- Kurze Entscheidungswege
- Viel Gestaltungsspielraum
- Fachlich anspruchsvolle Projekte
- Entwicklungsmöglichkeiten für ambitionierte Persönlichkeiten
- Eine leistungsgerechte Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmen-Fitness
- Wir offerieren eine betriebliche Gesundheitsförderung über unseren Kooperationspartner Pfitzenmeier Wellness- und Fitness-Park. Mehr Infos dazu finden Sie unter www.firmenfitness-pfitzenmeier.de
Bewerben Sie sich per E-Mail.
Wichtig:
Bitte bewerben Sie sich per E-Mail unter bewerbung@ednt.de. Senden Sie uns bitte ihren Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse.